Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (RETURN & REFUND POLICY)
Τελευταία ενημέρωση: 25 Φεβρουαρίου 2026
Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τους όρους για υπαναχώρηση, επιστροφές, αλλαγές και επιστροφή χρημάτων για αγορές από το Chic & Clicks.
1) Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (ΕΕ)
Εφόσον ενεργείτε ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε αιτιολογία.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας:
με email στο storechicandclicks@gmail.com , ή
τηλεφωνικά στο +30 694 771 4443.
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε.
2) Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή/αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο/δοκιμή (όπως θα γινόταν σε ένα φυσικό κατάστημα), με καρτελάκια/ετικέτες όπου υπάρχουν, καθώς και με όλα τα συνοδευτικά/αξεσουάρ και την αρχική συσκευασία.
Σε περίπτωση χειρισμού που υπερβαίνει τον αναγκαίο έλεγχο/δοκιμή, ενδέχεται να μην το δεχτούμε.
Σημαντικό – Συνοδευτικά ενδύματος:
Με κάθε αγορά ενδύματος παρέχονται:
προστατευτική θήκη με φερμουάρ, και
δώρο δερμάτινη καρτοθήκη της επιλογής σας.
Σε περίπτωση επιστροφής ενδύματος, πρέπει να επιστραφούν και τα συνοδευτικά (θήκη + δώρο καρτοθήκη) σε άριστη κατάσταση. Αν δεν επιστραφούν, ενδέχεται να γίνει αντίστοιχη παρακράτηση από το ποσό επιστροφής λόγω απομείωσης αξίας.
3) Πώς γίνεται η επιστροφή (διαδικασία)
Για να ξεκινήσει η διαδικασία:
Επικοινωνήστε μαζί μας (email ή τηλέφωνο) εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας:
αριθμό παραγγελίας,
ονοματεπώνυμο,
προϊόν(τα),
αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής (πάντα κατόπιν συνεννόησης μαζί μας):
Παραλαβή από courier στη διεύθυνσή σας (θα συνεννοηθούμε εμείς με την courier), ή
Παράδοση από εσάς στο κοντινότερο σημείο συνεργάτη της courier.
Διεύθυνση επιστροφών:
Αρκαδίας 13, Μενεμένη 11526, Αττική, Ελλάδα
4) Κόστος επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και το κόστος εξαρτάται από την courier/υπηρεσία που θα χρησιμοποιηθεί.
5) Αλλαγές (μέγεθος/χρώμα)
Γίνεται αλλαγή με άλλο μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Η αίτηση αλλαγής πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Τα έξοδα μεταφοράς που σχετίζονται με την αλλαγή (επιστροφή και/ή νέα αποστολή) επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος/ελαττωματικό.
6) Επιστροφή χρημάτων (Refund)
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Τι ποσό επιστρέφεται
Σε επιστροφή ολόκληρης της παραγγελίας, επιστρέφεται η αξία των επιστραφέντων προϊόντων και, όπου εφαρμόζεται, το κόστος βασικής αποστολής που χρεώθηκε στην αρχική παραγγελία.
Σε μερική επιστροφή, επιστρέφεται η αξία των επιστραφέντων προϊόντων.
Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (return shipping), καθώς αυτά επιβαρύνουν τον πελάτη.
7) Εκπτώσεις / Προσφορές
Δεχόμαστε επιστροφές/αλλαγές και για προϊόντα σε έκπτωση, σύμφωνα με τους ίδιους όρους της παρούσας Πολιτικής.
8) Λάθος προϊόν / πρόβλημα με την παραλαβή
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή διαπιστώσετε πρόβλημα κατά την παραλαβή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό (ιδανικά εντός 48 ωρών) στο storechicandclicks@gmail.com, αποστέλλοντας φωτογραφίες όπου χρειάζεται, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σε περίπτωση ελαττώματος/μη συμμόρφωσης δεν επηρεάζονται από την παρούσα Πολιτική.
9) Αποστολές & Παράδοση
Για πληροφορίες σχετικά με περιοχές αποστολής, χρόνους παράδοσης και κόστος μεταφορικών, κ.α., δείτε την Πολιτική Αποστολών
10) Επικοινωνία
Για επιστροφές/αλλαγές/επιστροφές χρημάτων:
Email: storechicandclicks@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 694 771 4443