Πολιτική απορρήτου
(GDPR)
Τελευταία ενημέρωση: 25 Φεβρουαρίου 2026
Η CHICK AND CLICKS Ε.Ε. (εφεξής «Chic & Clicks», «εμείς», «μας») διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα και τον ιστότοπο Chic & Clicks (οι «Υπηρεσίες»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε αγορά, δημιουργείτε λογαριασμό, εγγράφεστε σε ενημερώσεις ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Με τη χρήση των Υπηρεσιών, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
1) Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
CHICK AND CLICKS Ε.Ε.
Έδρα: Ερυθρού Σταυρού 7, 11524 Αθήνα, Ελλάδα
Email: storechicandclicks@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 694 771 4443
ΑΦΜ/VAT: EL802572755
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Γ.Ε.ΜΗ.: 178830603000
EUID: ELGEMI.178830603000
2) Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
(α) Στοιχεία επικοινωνίας & ταυτοποίησης
Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής.
(β) Στοιχεία παραγγελίας & συναλλαγών
Προϊόντα που παραγγείλατε/επιστρέψατε/αλλάξατε, αξίες, ημερομηνίες, τρόπος αποστολής, κατάσταση παραγγελίας.
(γ) Στοιχεία πληρωμής
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών. Εμείς δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας (π.χ. πλήρη αριθμό κάρτας/CVV). Ενδέχεται να λαμβάνουμε επιβεβαίωση πληρωμής και στοιχεία συναλλαγής (π.χ. ποσό, κατάσταση πληρωμής).
(δ) Στοιχεία λογαριασμού (αν δημιουργήσετε λογαριασμό)
Όνομα χρήστη/προτιμήσεις/ιστορικό παραγγελιών.
(ε) Επικοινωνία μαζί μας
Περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήματα υποστήριξης, ανταλλαγή email.
(στ) Τεχνικά δεδομένα & δεδομένα χρήσης
Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, στοιχεία σύνδεσης, logs, ενέργειες περιήγησης (π.χ. σελίδες που είδατε).
(ζ) Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες για λειτουργία του site και, εφόσον δώσετε συγκατάθεση όπου απαιτείται, για στατιστικά/μάρκετινγκ.
3) Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα
Συλλέγουμε δεδομένα:
Απευθείας από εσάς (π.χ. παραγγελία, φόρμες, επικοινωνία).
Αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο (cookies, logs, τεχνικά δεδομένα).
Από παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε το e-shop (π.χ. πλατφόρμα e-commerce, πληρωμές, μεταφορές, email, analytics) στο μέτρο που είναι απαραίτητο.
4) Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
(α) Εκτέλεση παραγγελιών & παροχή υπηρεσιών
Επεξεργασία παραγγελιών/πληρωμών, αποστολή, ενημερώσεις, εξυπηρέτηση, αλλαγές/επιστροφές.
(β) Επικοινωνία & υποστήριξη
Απάντηση σε αιτήματα, ενημερώσεις για την παραγγελία σας, υπηρεσίες εξυπηρέτησης.
(γ) Βελτίωση εμπειρίας & λειτουργίας
Ανάλυση απόδοσης ιστότοπου, εντοπισμός σφαλμάτων, ασφάλεια, λειτουργικές βελτιώσεις.
(δ) Μάρκετινγκ (όπου επιτρέπεται)
Αποστολή newsletter/προσφορών εφόσον έχετε εγγραφεί και μπορείτε να απεγγραφείτε οποτεδήποτε. Στοχευμένη διαφήμιση/remarketing και μετρήσεις διαφημιστικής απόδοσης μόνο όπου υπάρχει κατάλληλη νομική βάση (π.χ. συγκατάθεση για marketing cookies όπου απαιτείται).
(ε) Ασφάλεια & πρόληψη απάτης
Έλεγχοι ασφαλείας, αποτροπή κακόβουλων ενεργειών, προστασία συναλλαγών.
(στ) Συμμόρφωση με νόμο
Φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις, ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρχών, προστασία δικαιωμάτων μας.
5) Νομική βάση επεξεργασίας (ΕΕ/ΕΟΧ)
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο:
για την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας (π.χ. αγορά/παράδοση),
για συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (π.χ. φορολογικά/λογιστικά),
βάσει συγκατάθεσης (π.χ. newsletter, μη απαραίτητα cookies και τεχνολογίες μέτρησης/μάρκετινγκ όπου απαιτείται),
βάσει έννομου συμφέροντος (π.χ. ασφάλεια, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών), όπου δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
6) Εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης (GA4, Google, Meta)
Για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και την αξιολόγηση της απόδοσης του ιστότοπου και/ή των διαφημιστικών ενεργειών, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως:
Google Analytics 4 (GA4) για στατιστικά/αναλύσεις χρήσης,
υπηρεσίες Google (π.χ. μετρήσεις/μετατροπές διαφημίσεων),
υπηρεσίες Meta (π.χ. Meta Pixel για μέτρηση/βελτιστοποίηση διαφημίσεων και remarketing).
Τα παραπάνω ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες. Όπου απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, αυτά τα εργαλεία ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης cookies. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies.
7) Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα
Μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται, σε:
Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου (Shopify ή αντίστοιχη υποδομή που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία του καταστήματος).
Παρόχους πληρωμών για την ολοκλήρωση συναλλαγών.
Μεταφορικές/υπηρεσίες αποστολής για την παράδοση (ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την επιλογή σας κατά το checkout).
Παρόχους τεχνολογίας/φιλοξενίας/υποστήριξης (cloud, IT, analytics, customer support).
Συνεργάτες μάρκετινγκ/διαφήμισης μόνο εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση (π.χ. συγκατάθεση όπου απαιτείται).
Αρχές/νομικούς συμβούλους όταν απαιτείται από νόμο ή για την προστασία δικαιωμάτων μας.
Δεν “πουλάμε” τα προσωπικά σας δεδομένα.
8) Διεθνείς μεταφορές δεδομένων
Ενδέχεται ορισμένοι πάροχοι (π.χ. πλατφόρμες/υποδομές cloud ή εργαλεία μέτρησης/διαφήμισης) να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας/ΕΕ. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε κατάλληλους μηχανισμούς προστασίας και μέτρα ασφάλειας.
9) Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
Διατηρούμε δεδομένα για όσο χρειάζεται:
για την εκτέλεση παραγγελιών/υποστήριξη,
για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογικά/λογιστικά),
για επίλυση διαφορών/επιβολή όρων,
ή μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.
10) Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
11) Δικαιώματά σας (GDPR)
Ανάλογα με την περίπτωσή σας, έχετε δικαίωμα:
πρόσβασης στα δεδομένα σας,
διόρθωσης,
διαγραφής,
περιορισμού επεξεργασίας,
φορητότητας,
εναντίωσης σε επεξεργασία (σε περιπτώσεις έννομου συμφέροντος),
ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου εφαρμόζεται).
Για να ασκήσετε δικαιώματα, επικοινωνήστε στο storechicandclicks@gmail.com.
12) Newsletter / Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Αν λαμβάνετε ενημερώσεις/προωθητικά email, μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου απεγγραφής στο email. Ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μη προωθητικά email (π.χ. ενημερώσεις παραγγελίας).
13) Παιδιά
Οι Υπηρεσίες δεν προορίζονται για παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών.
14) Σύνδεσμοι τρίτων
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου τους.
15) Καταγγελίες
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα, την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
16) Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς. Θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και, όπου απαιτείται, θα παρέχουμε σχετική ειδοποίηση.
17) Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε:
CHICK AND CLICKS Ε.Ε.
Ερυθρού Σταυρού 7, 11524 Αθήνα, Ελλάδα
Email: storechicandclicks@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 694 771 4443
ΑΦΜ/VAT: EL802572755 — Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Γ.Ε.ΜΗ.: 178830603000 — EUID: ELGEMI.178830603000